当前位置：OUTLETS100网上商城 > 售后服务
详细说明：
1. 一张订单OUTLETS100只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
2. 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。
3. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。
4. 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费将由OUTLETS100承担（按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据OUTLETS100订单运费的收取标准报销15元），换货的商品将免费为您配送。报销的运费将存入您在OUTLETS100的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。
5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
6. 特殊商品（如：与肌肤接触的内衣裤祙，OUTLETS100指定的特殊商品）目前不提供试穿服务，非质量问题不予退换。
7. 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
8. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
感谢您对OUTLETS100的支持，OUTLETS100将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由OUTLETS100所有。
outlets100纠纷处理政策
一、商品退货总则
●请收到快递后一定要当着快递的人员检查商品，如是代签收，也请提醒代收人检查下哦！发现缺货或破损，请把情况在单上写明，再让快递员签名作证并及时旺旺联系我们，这样我们可以查明情况，尽快联系快递公司处理哦！不当面检查，由于责任无法区分，我们无法对此进行赔偿的。
outlets100销售的部分产品易碎产品（例如施华洛世奇水晶饰品），水晶性脆，运输途中易损坏，故所有商品无质量问题均不得退换货！另外产品（例如项链等）出厂批次不同，每个款式链子按照批次不同可能会略有差异，链子差异不能作为与图片不符的证据裁定宝贝与描述不同！
● outlets100所有商品7日内可退换货。（不影响二次销售的情况下）
● outlets100只受理自签收之日起7天内发起的有关商品质量、物流、数量、运费方面的纠纷，以平台描述作为商品特性的唯一证据。
● outlets100的退货运费是按发货时运费标准计算的。
● outlets100发货的外包装和填充物的重量一般在
● 包裹状态请分销商主动到快递公司网站查询。有些快递不到的地方请分销商提前确认，以免引起不必要的麻烦，由于快递不到造成的损失由分销商自己承担。
● 由于outlets100是帮分销商代发货，因此分销商要配合outlets100一起解决物流纠纷，为了保证客服快速处理纠纷订单，请按照如下步骤操作：
1、分销商发起订单纠纷，并上传有问题商品的图片，作为证据。
2、只有分销商和供货商达成一致意见或进宝纠纷管理员做出裁决，才能寄回纠纷货物。
3、退货时将红色出库单或写有订单号的清单随货物一起寄回，并且保证包装完好。
4、outlets100一律拒收到付包裹。如果分销商的买家要求到付，建议分销商先通过支付宝等方式支付运费给买家，再让买家退货。
● outlets100所发出的赠品，一律不能进行退换。
● 套装产品其中一件出现质量问题，outlets100只对该件物品进行退货或补偿处理，不接受全套产品的退货，补偿范围仅局限于问题产品。
● 慎重申明：由于油和气等危险品是禁运品，和其他商品一起发货存在被安检没收的风险, 因此油和气不能异地运输（仅限江浙沪皖），如分销商自行执意下单并要求发货，责任由分销商承担。
特别注意：ZIPPO凡有封条包装的拆开封条不在退货范围.
二、物流退货或补偿货政策
● 商品有严重质量问题（破碎）或货物缺少，outlets100承担退换货运费。
● 在运输过程中所产生的商品有轻微破损、划痕、磕碰、商品外包装压坏等不影响使用的，outlets100不给予退货或补偿。
1、邮局平邮相关的纠纷：
● 邮局包裹本来属于相对慢的运输方式，因此货物到达的时间基本是7-15天左右，因此下单时请确认运输方式。如由于选错运输方式而导致配送延误，分销商自行承担责任。
● 由于邮局包裹回单反馈比较慢，不能当天反馈到订单状态里，通常需要1-3天填写发货信息和回单情况，请支持和理解。
● 邮局发货一个月未收到货的，请立即和outlets100客服取得联系查询该件（1个月后方能得到查询结果），或去订单里发起纠纷，outlets100客服将会给你协调处理或赔偿事宜。
● outlets100邮局包裹都是默认不保价的，若你的商品金额超过500元以上或需要保价，请和客服取得联系并在订单里备注，否则因没保价导致货物损坏或丢失，outlets100不给予赔偿。
2、快递相关的纠纷：
● outlets100只提供平台可选的快递公司作为第三方快递的配送方式，如分销商自选其它快递，分销商自己承担一切后果。
● outlets100是标准流程化处理，难以做到个人发货的灵活性，所以outlets100不负责以下情况的解决，请分销商一定要避免类似情况的出现：
（1）由于买家接货地址改变而要求快递转寄的单子。
（2）非outlets100过失，要求召回订单的。
3、物流相关的纠纷：
● outlets100只提供平台可选的物流公司（目前是佳吉）作为第三方物流的配送方式，如分销商自选其它物流公司，所产生的一切后果由分销商自己承担。
● outlets100发佳吉物流包裹的付款方式一律为到付（先付和到付的价格是一样的），建议分销商进行保价（请在备注中说明），如不保价运输风险由分销商自行与佳吉物流协调解决。
outlets100保留对该规则的最终解释权。
